pgdemo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pgdemo ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• pgdemo ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় সংগৃহীত সকল তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনায় প্রদত্ত তথ্য।
• পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং ও ব্যবহারের প্যাটার্ন সংক্রান্ত তথ্য।

pgdemo সকল প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা করে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

pgdemo কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

আমরা কখনও সংবেদনশীল বিশেষ শ্রেণির তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্যগত তথ্য) সংগ্রহ করি না, যদি না আইনি কারণে বা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রয়োজন হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালন এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটানো।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমো অফার পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

তথ্য ব্যবহারের আইনি ভিত্তি হলো: (১) চুক্তি পালন, (২) আইনি বাধ্যবাধকতা, (৩) বৈধ স্বার্থ এবং (৪) আপনার স্বেচ্ছামূলক সম্মতি। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সম্মতি প্রত্যাহার করলে pgdemo সেই ব্যবহার বন্ধ করবে।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

pgdemo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং KYC যাচাইকরণ সেবা — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের জন্য।
• ব্যবসা হস্তান্তর: pgdemo বা এর সম্পদ হস্তান্তর বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে — সেক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে pgdemo ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পাদন করে, যা নিশ্চিত করে তারা আপনার তথ্য pgdemo-র নির্দেশনা অনুযায়ী ও নিরাপদভাবে পরিচালনা করবে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pgdemo ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ সর্বদা সক্রিয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ — ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ — আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ — ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

pgdemo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সীমায় আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয়-পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্রিচ পরিকল্পনা: তথ্য ফাঁসের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সূচিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

pgdemo আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক আইন ও কর কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা)।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• ওয়েবসাইট লগ ও কুকিজ: ১৩ মাস পর্যন্ত।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামিকৃত (anonymized) করা হয়।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

pgdemo আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার সমর্থন করে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

pgdemo কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pgdemo-র কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে pgdemo নিশ্চিত করে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• প্রাপক সংস্থার সাথে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে, অথবা
• অন্যান্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

সকল তথ্য স্থানান্তরে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pgdemo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রয়োজনে প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিস প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: